زميل العمل لا يأتي إلى المكتب على الرغم من أنه مطلوب ، هل يجب علي استخدام الهاتف ، والمزيد

إنها خمس إجابات على خمسة أسئلة. هنا حيث نذهب…

1. نحن مطالبون بالعمل شخصيا ، لكن زميلي في العمل لا يأتي

أعمل في فريق مقسم إلى فريقين: أحدهما يضم حوالي 12 شخصا ثم فريقي المكون من خمسة أشخاص. يعمل فريقنا الأكبر في المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع. تم اختيار هذه الأيام لتتماشى مع الفرق الأخرى متعددة الوظائف التي نعمل معها والتي توجد أيضا في نفس الأيام الثلاثة.

لقد كنت مع هذه الشركة منذ حوالي عام ونصف ، وفي وقت مبكر ، علمت أن أحد الأشخاص في فريقي الأصغر نادرا ما يأتي إلى المكتب لسبب معتمد من الموارد البشرية. لم أكتشف السبب حتى توفي زوجها بسبب السرطان في أوائل العام الماضي. الآن مر ما يقرب من عام وما زالت نادرا ما تأتي. ستأتي لحضور حدث خاص مثل حدث عطلة فريقنا ثم تغادر بعد ذلك مباشرة.

لقد تحدثت مع مديرنا في الماضي عن بعض إحباطاتي ، لكنها أشارت إلى أنها لن تجعل هذا الموظف يعود إلى المكتب أبدا وأن نائبتنا تعتقد أن “الأمور تعمل”. وقالت أيضا إنها قد تكون مشكلة في الموارد البشرية. بعد فترة وجيزة من تلك المحادثة ، ذكرت دمج هذا الشخص مرة أخرى في المكتب ، لكنها لم تقدم أي تفاصيل أخرى. كان كل هذا قبل العطلات ولم يتغير شيء حقا.

كان لدينا مؤخرا حدث صغير في الموقع جاء هذا الشخص من أجله ثم غادر ، ربما بعد 10 دقائق من انتهائه. ثم كانت في مكالمة جماعية في وقت لاحق من بعد ظهر ذلك اليوم. يبدو أن رئيسنا لا يعرف أبدا متى ستكون في المكتب أو ستغادر بعد الحدث مباشرة.

هل حان الوقت للذهاب إلى الموارد البشرية؟ أحاول أن أفهم أن هذا الشخص قد فقد شريكه ، لكنني أيضا أكافح من أجل تحقيق التوازن بين ذلك والسبب الذي تم إعطاؤه لوجودنا في المكتب.

هل يؤثر على عملك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فتحدث إلى مديرك حول تأثير ذلك على عملك واطلب مساعدته في حل ذلك.

ولكن إذا لم يؤثر ذلك على عملك وكان الأمر يتعلق فقط بما يبدو عادلا ، فيجب أن تتركه وشأنه. ليس لديك المكانة لرفع جدول شخص آخر إذا لم يؤثر عليك ، وقد تكون هناك جميع أنواع المعلومات التي لا تعرفها – مثل أن لديها إقامة طبية مستمرة لشيء لا علاقة له بمرض زوجها ، أو أنها ممتازة جدا في عملها لدرجة أن الشركة تفاوضت معها على ترتيب مختلف ، أو مجموعة من التفسيرات الأخرى.

ولكن حتى لو لم يكن هناك شيء من هذا القبيل وكان مجرد ظلم واضح ، فلا يزال لديك المكانة للاعتراض على جدول شخص آخر إذا لم يؤثر عليك – وعندما تكون جديدا في شركة تريد بوضوح استيعابها ، فإنك تخاطر بأن تبدو قاسيا وكأنك تتجاوز. (لكي نكون واضحين ، إذا كتب رئيسك وقال إنه يعفي أحد أعضاء الفريق من سياسة يجب على الجميع اتباعها وليس لديهم مبرر حقيقي لذلك ، فسأقدم لهم نصيحة مختلفة. لكنك في وضع مختلف.)

2. هل يجب علي استخدام الهاتف لعميلي المستقل؟

أنا مستقل. أقوم بموازنة مشاريع متعددة لمجموعة متنوعة من العملاء. يتواصل جميع عملائي تقريبا عبر البريد الإلكتروني ، مما يسمح لي بالوصول إليهم عندما يكون لدي دقيقة مع تقديم تذكير مكتوب بتفاصيل المشروع التي يمكنني الرجوع إليها حسب الحاجة.

ومع ذلك ، يفضل أحد العملاء الهاتف. إدوينا هي أجمل شخص وثرثارة. تتصل كلما كان لديها مشروع وستشرح بإسهاب ما تحتاجه ، وأحيانا تدخل في ظلال حول أشياء غير ذات صلة إلى حد ما. يمكن أن تستغرق المكالمات ما يصل إلى 10 أو 15 دقيقة ، وأحيانا أكثر. كما أنها فجأة (أي عميل آخر لدي سيقوم بجدولة مكالمة عبر البريد الإلكتروني).

هل أنا صعب الإرضاء بشأن هذه المكالمات؟ إنهم يطلبون مني إيقاف المشروع الذي أعمل فيه ، وهو أمر غير عادل للعميل الذي أعمل معه حاليا. هذه المكالمات هي أيضا ساعات غير قابلة للفوترة ، لأنها في الأساس طلبات مشروع. أنا أيضا أكره أن أكون على الهاتف ، خاصة غير المخطط له ، والأمر برمته يتركني قلقا. ثم يجب أن أجد طريقي للعودة إلى بؤرة المشروع الذي كنت أعمل عليه في المقام الأول.

إن السماح لمكالماتها بالانتقال إلى البريد الصوتي هو أسوأ. ثم يجب أن أستمع إلى رسالة طويلة ثم أتصل بها مرة أخرى ، مما يجعل الوقت الذي أقضيه في تحديد ما إذا كان بإمكاني القيام بالمشروع لفترة أطول. بالإضافة إلى أنني يجب أن أجعل تذكيرا للتحقق من رسائلي (لا أتلقى مكالمات أبدا ، لذا فهي ليست عادة) ومعرفة أنني يجب أن أتواصل معاودة يجعلني أشعر بالقلق حتى أفعل. أنا حقا أكره الهاتف.

ومع ذلك ، فإن إدوينا جميلة ، ومشاريعها مهمة ، وهي تثق بي وأنا ممتن لها ، ونواياها مفيدة فقط. لا أريد أن أفقدها ، وإذا كانت هذه هي التكلفة الإضافية لوجودها كعميل ، فلا بأس بذلك. لكن في كل مرة يرن فيها الهاتف ، أخوض عملية التفكير بأكملها.

بعض الأشخاص هم أشخاص هواتف ويشعرون أنهم يتواصلون بشكل أفضل عبر الهاتف ، تماما كما يرسل بعض الأشخاص رسائل بريد إلكتروني ويشعرون أنهم يتواصلون بشكل أفضل بهذه الطريقة. بصفتك مستقلا ، لديك القدرة على تحديد أنك ستوجه جميع العملاء إلى البريد الإلكتروني ، ولكن هذا يعني أن بعض الأشخاص قد يقررون أنك لست مناسبا وستفقد أعمالهم. بعض المستقلين على ما يرام مع ذلك! لكن يبدو أنك تفضل الاحتفاظ بإدوينا إذا كان هذا هو الثمن.

لا أستطيع معرفة ما إذا كنت قد حاولت أن تطلب من Edwina بدء مشاريع جديدة عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تكن قد سألت بعد ، يمكنك ذلك. في الواقع ، لماذا لا تنشئ نموذجا عبر الإنترنت يجمع كل المعلومات التي تحتاجها وتطلب منها ملء ذلك؟ من غير المرجح أن تبدو وكأنك تقول فقط “لا أريد التحدث إليك” ، بالإضافة إلى أنك ستستفيد من جمع كل المعلومات التي تحتاجها.

ولكن أيضا ، المكالمات الهاتفية من 10 إلى 15 دقيقة ليست طويلة بشكل رهيب عندما تعمل مع العملاء! أوافق على أنه لا يجب عليك مقاطعة العمل الذي تقوم به لعميل آخر للرد عليه ، لكنك تختار القيام بذلك بدلا من (أ) الخروج بنظام لتذكيرك بالتحقق من رسائلك لاحقا أو (ب) مطالبة إدوينا بالتوقف عن ترك التفاصيل في بريدك الصوتي وبدلا من ذلك تطلب منك معاودة الاتصال بها عندما يمكنك التحدث. من خلال اختيار مقاطعة عمل آخر لتلقي مكالماتها ، فإنك تجعل الأمر أكثر صعوبة على نفسك ولكنك لا تمتلك هذا الاختيار بالكامل ، مما يجعلني أعتقد أنك تدع كراهيتك للهاتف تلون أفعالك كثيرا.

كل هذا يعني … نعم ، قد يكون ثمن الاحتفاظ بإدوينا عميلا هو أنه يتعين عليك التحدث معها على الهاتف ، ولكن هناك أشياء يمكنك تجربتها يمكن أن تجعل الأمر أسهل.

3. بدأت مدرستي الثانوية القديمة برنامج توجيه وهو سيء

أنا في مجال متخصص يتطلب درجة الدراسات العليا ، وأعمل في منظمة ينظر إليها على أنها مرغوبة للغاية. أقوم بتوجيه العديد من الطرق المختلفة: من خلال كليتي ، وكلية الدراسات العليا ، وكمورد رسمي في مؤسستي للأشخاص الذين يتطلعون إلى معرفة المزيد حول الانضمام إلى المنظمة.

أنشأت مدرستي الثانوية (!) موقعا للتواصل الوظيفي ودعت الشب للانضمام ، للبحث عن التوجيه وتقديمه ، والتواصل ، والوظائف اللاحقة والتدريب الداخلي ، وما إلى ذلك. أشياء قياسية ، على الرغم من طلاب المدارس الثانوية والخريجين. أرسل لي رئيس موقع التواصل الوظيفي الجديد ، آلان ، بريدا إلكترونيا ، وسألني عما إذا كنت سأقوم بتوجيه الطلاب وقلت بالتأكيد. بعد ذلك ، يأتي الجزء الغريب: أرسل لي آلان بريدا إلكترونيا وعشرات الخريجين الآخرين ، وقام بإرسال طالب واحد (بيرثا) ، قائلا ، “مرحبا بالخريجين في [المجال]. لدي cc’d بيرثا المهتمة بمجالك. يرجى التواصل معهم “. خلال الأيام القليلة التالية ، تلقيت المزيد من رسائل البريد الإلكتروني (وكذلك فعل زملائي الخريجين) لمزيد من الطلاب ، على الرغم من أننا في النهاية تمت إضافتنا جميعا إلى خط bcc ، لذلك لم أتمكن من رؤية عدد زملائي الخريجين الذين كانوا على رسائل البريد الإلكتروني.

كل هذا غريب حقا ، أليس كذلك؟ أفهم أنهم طلاب في المدارس الثانوية ، لكن ألا يبدو الأمر كذلك 1) يهزم تماما الغرض من تعليمهم كيفية التواصل ، و 2) يبدو مخيفا بعض الشيء؟ أنا رجل ، وأشعر بعدم الارتياح في التواصل مع طلاب المدارس الثانوية ، حيث بقدر ما أستطيع أن أقول ، لم يشيروا إلى أنهم يريدون التحدث معي. إنه شيء إذا راسلوا لي أولا ، وشيء آخر بالنسبة لي (و 50 من أصدقائي!) للتواصل معهم. لقد أرسلت رسالة إلى آلان توضح وجهات نظري: كتبت أنني سعيد بالتحدث إلى الطلاب ، لكنني لا أريد أن أكون واحدا من 50 خريجا يرسلون رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إلى الطلاب. لكن رسائل آلان استمرت. الافكار؟ ألا يجب أن يقوم رجل الشبكات المهنية هذا بتعليم الطلاب كيفية إرسال رسائل بريد إلكتروني لطلب التواصل؟ ما هي مسؤوليتي هنا؟ يبدو هذا وكأنه برنامج فظيع ، لكنني مجرد خريج واحد ، ولست منخرطا بشكل خاص في مدرستي الثانوية. هل يجب أن أتصل بشخص أعلى آلان؟

نعم ، هذا برنامج سيء. إنه يضع الكثير من العبء على الأشخاص الذين يقدمون خدمة والقليل جدا على الطالب الذي يسعى إليه ، ولا يعلم هؤلاء الطلاب كيفية عمل الشبكات بالفعل. سيكون برنامجا أفضل بكثير إذا احتفظ آلان بملفات تعريف احترافية قصيرة لكل واحد منكم ، وساعد الطلاب على تحديد من يجب عليهم الاتصال به ، ثم علمهم كيفية القيام بذلك.

ولكن نظرا لأنك شاركت وجهات نظرك مع آلان ولم يتغير شيء ، فلماذا لا تختار الانسحاب من البرنامج؟ يمكنك شرح السبب والانتهاء منه. إذا كنت ترغب في ذلك ، فيمكنك بالتأكيد مشاركة مخاوفك مع شخص أعلى منه ، لكنك لست بحاجة إلى ذلك (إلا إذا كنت متحمسا لهذا الأمر وترغب في محاولة إصلاحه).

4. هل يجب أن أخبر القائم بإجراء المقابلة أنني أخطط للتقاعد في غضون عامين؟

أعمل في شركة هندسية تعمل عادة في مشاريع لعملاء مختلفين أثناء العمل من المنزل. في الأشهر القليلة الماضية ، كنت موجودا في أحد مواقع عملائنا لملء أعمال الدعم العام لأن مهندسهم غادر الشركة. كان من المقرر في الأصل أن أكون هناك حتى استأجروا بديلا للمهندس الذي غادر. إنهم يواجهون صعوبة في العثور على شخص لشغل المنصب وطلبوا مني إجراء مقابلة لهذا المنصب ووافقت على التحدث معهم.

أخطط للتقاعد في غضون عامين. هل يجب أن أكشف لهم ذلك عندما أجري مقابلة؟ أنا سعيد بشكل معقول بشركتي الحالية ، لذا لست بحاجة إلى المضي قدما ولكن قد تكون فرصة جيدة ، لذا فأنا على استعداد لإجراء مقابلة على الأقل. هل سيكون من الأخلاقي تولي الوظيفة ثم المغادرة بعد عامين فقط؟

هذا ليس غير أخلاقي. من الطبيعي جدا ترك وظيفة بعد عامين! سيكون الأمر مختلفا إذا كنت تخطط للتقاعد في غضون ستة أشهر ، ولكن عامين هما فترة زمنية قوية بشكل معقول لا تتطلب مخاوف أخلاقية أو إفصاح في المقابلة. (سيكون الاستثناء إذا كانت مجموعة من الظروف حيث سيكون من الواضح أن هذا الجدول الزمني سيكون مشكلة – مثل إذا كنت تجري مقابلة لتكون عميدا للطلاب في مدرسة شهدت الكثير من الاضطرابات وكانت تبحث عن استقرار قيادي طويل الأجل. لكن هذا ليس هذا.)

5. أنا قلق من أن مديري سيتحدى اللقب في سيرتي الذاتية

أنا أستعد لمغادرة مجال كنت فيه منذ عقود ، ومنظمة كنت فيها منذ ما يقرب من 10 سنوات. نظرا لأنني أقوم بتغيير مهنتي ، أحاول تسليط الضوء على جميع مهاراتي القابلة للتحويل حتى يتم التعرف عليها في سيرتي الذاتية من قبل أصحاب العمل في مجالي الجديد.

قلقي هو مديري الحالي ، الذي لا يمكن التنبؤ به. إنه مسيطر وطالب ولا يحب أن يتم تجاوزه. لمدة ثلاث سنوات ، عملت كمساعد مدير مؤقت بحكم الأمر الواقع لإدارتي ، تحت إشرافه. لم يكن هذا منصبا رسميا ، ولم أتلق أي أموال إضافية أو لقب يعكس ما فعلته. لقد قمت بالمهمة ببساطة لأنه طالب بها وكانت تجربة جيدة. (توقفت عندما جعلوا هذا المنصب رسميا جديدا ووظفوا شخصا ما لذلك. رفضت التقديم.) الآن ، أود أن أسلط الضوء على ذلك في سيرتي الذاتية تحت قسم فرعي يسمي المنصب على ما كان عليه: مساعد مدير مؤقت ، أو شيء قريب من ذلك. كانت واجبات هذا المنصب مختلفة تماما عن واجباتي الوظيفية المعتادة لدرجة أنه ليس من المنطقي حقا تجميعها معا في سيرتي الذاتية – تخيل أن تكون مدير مكتب لشركة إنشاءات مقابل تشغيل الجرافة.

ومع ذلك ، أشعر بالقلق من أنه إذا اضطررت إلى الحصول على مرجع من هذا المشرف ، فسوف يفزع إذا ذكر صاحب العمل المحتمل ذلك. أشعر بالقلق أيضا ، وإن كان أقل ، من أنه سيرى هذا في سيرتي الذاتية إذا طارد على LinkedIn أو موقع الويب الشخصي الخاص بي (لن أضع هذا في الماضي). لن أبذل قصارى جهدي أبدا لإدراجه كمرجع ، لكنني أعتقد أنه من الممكن أن أضطر إلى إعطاء اسم المشرف ومعلومات الاتصال لوظائف معينة.

لا يمكنك حقا منح نفسك مسمى وظيفي رسمي لم يكن لديك. أعلم أن هذا أمر محبط عندما تكون وظيفتك مختلفة تماما عما يشير إليه لقبك ، ولكن من الشائع أن يتحقق المدققون المرجعيون من الألقاب وإذا أخبرهم صاحب العمل (بشكل صحيح!) أن هذا لم يكن عنوانك ويبدو أنك حاولت تضخيم دورك ، فقد يتسبب ذلك في مجموعة من المشاكل. قد تتمكن في النهاية من تقويمها من خلال شرح جميع الظروف ، لكنها ليست مخاطرة جيدة.

ولكن لا يزال بإمكانك وضع كل العمل الذي قمت به في سيرتك الذاتية! لا يمكنك أن تشير إلى أنك تحمل لقبا لم يكن لديك بالفعل. ولكن يمكنك وضع كل هذه الواجبات تحت قسم لتلك الوظيفة يسمى “إدارة الفريق” أو شيء مشابه (لذا فأنت تصف مجال العمل ، فقط لا تمنح نفسك لقبا) ثم يكون لديك نقاط تشرح بالضبط ما حققته في هذا المجال.