أخبرنا عن الوقت الذي اضطررت فيه إلى الالتزام بسياسة لم توافق عليها؟ (مع الإجابات لعام 2025)

يتبع هذا العالم مجموعة محددة مسبقًا من القواعد التي تتبعها الطبيعة في عملياتها. وبنفس الطريقة، تقوم جميع منظمات الأعمال أيضًا بتطوير مجموعة من القواعد والسياسات والمبادئ التوجيهية، والتي ستكون بمثابة قوة توجيهية وستمهد الطريق للإدارة السلسة للعمليات التجارية. يجب اتباع هذه القواعد من قبل جميع الموظفين العاملين في المنظمة.

وقد لوحظ أن هناك حالات محتملة من الصراعات والاشتباكات مع هذه القواعد والسياسات المعمول بها، مما يؤدي إلى تشكيل عداء أو سوء فهم بين الموظفين والإدارة. من خلال هذا السؤال، يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة الوقت الذي واجهت فيه موقفًا مشابهًا، ولكنك اتبعت هذه السياسة المحددة.

نصائح للإجابة بشكل فعال على سؤال المقابلة هذا

1. الرد على شكل قصة

يحب القائمون على إجراء المقابلات ببساطة الاستماع إلى القصص والتجارب الحقيقية التي واجهتها في حياتك المهنية. إن طبيعة هذا السؤال تجعل من الأفضل أن تروي أي تجربة عملية واجهتها في حياتك المهنية.

2. الحفاظ على لهجة المهنية

على الرغم من أن هذا السؤال يمنحك الحرية في التعبير عن رأيك ضد أي سياسة غير مقبولة لمؤسسة صاحب العمل، إلا أنه يتعين عليك الحفاظ على نبرة لائقة ومهنية طوال إجابتك. من خلال أن تصبح عدوانيًا أو ترفع صوتك إلى ما هو أبعد من المستويات المقبولة، فسوف تقلل بشكل كبير من فرص اختيارك حيث سيُنظر إليك على أنك شخص غير مجهز للتعامل مع موقف حرج. لذا، لا تتصرف أبدًا مثل الثور في متجر الخزف الصيني وأداء أعمالك بحكمة.

3. قل لا لـ “الردود السلبية”

المقابلة عبارة عن مجموعة من الأسئلة المترابطة التي تم تصميمها بعناية للتحقق من أدائك العام وشخصيتك ومواقفك. من خلال الإجابة على أي سؤال في المقابلة بطريقة سلبية، فإنك ببساطة تقلل من فرص القائم بإجراء المقابلة لتقييمك أو فحصك. لذا، شارك دائمًا ما هو مطلوب ولا تستجيب أبدًا بالطريقة المذكورة أدناه:

• كوني موظفًا مطيعًا ومخلصًا، لم أواجه مثل هذا الموقف مطلقًا.
• سيدي، تم تصميم السياسات والقواعد من قبل الإدارة العليا التي تضم بعض الأشخاص ذوي المؤهلات العالية والمتعلمين. أنا فقط لا أشك فيهم أو في سياساتهم.
• يجب على الموظف اتباع القواعد والسياسات التنظيمية. ولذلك، أتبعهم دائمًا بشكل أعمى، وبالتالي، لم أواجه مثل هذا الموقف أبدًا.

أفضل عشرة إجابات نموذجية للنظر فيها

نموذج الإجابة الأولى

سيدي، إن القواعد والسياسات التنظيمية يتم وضعها بعد الكثير من الاعتبارات والمداولات. أنا معجب بهم حقًا، لكن في بعض الأحيان، يكون هذا غير مقبول. أتذكر كيف أنه خلال فترة عملي السابقة، كمدير تنفيذي للمبيعات، تمت مضاعفة هدف المبيعات الخاص بي على الفور دون أي إنذار مسبق، مما تسبب في انقضاء جميع المكافآت والحوافز التي حصلت عليها. ومع ذلك، كوني شخصًا ملتزمًا، لم أشتكي أبدًا وواصلت العمل الجاد من أجل صاحب العمل.

نموذج الإجابة الثانية

سيدي، لقد واجهت مثل هذا الموقف في بداية مسيرتي المهنية، عندما كنت أعمل كمتدرب في مجال تطوير الأعمال في إحدى مؤسسات التصنيع. كانت سياسة الشركة هي دفع أجور المتدربين، واشترطت نصف الحكومة راتبًا مقابل يوم عمل كامل. كان هذا سيئًا حقًا وكان نوعًا من الاستغلال. ومع ذلك، فهمت بسرعة دوري، وهو أن أتعلم المهارات أثناء العمل مع المنظمة، وبالتالي، لم أتقدم بشكوى واحدة فيما يتعلق براتبي.

نموذج الإجابة الثالثة

من الشائع أن تختلف القواعد والسياسات عن توقعات الموظفين. أتذكر، خلال حالتي السابقة، مدى عدم فعالية صياغة السياسة المتعلقة بمكافحة التحرش. لقد رفعت صوتي عدة مرات، ولكن ما أثار دهشتي هو أنه في كل مرة تم قمع صوتي. ومع ذلك، واصلت العمل مع المنظمة، وهذا ليس سوى إخلاصي والتزامي.

نموذج الإجابة الرابعة

سيدي، يواجه العديد من الموظفين مثل هذا الموقف وهو ليس جديدًا بالنسبة لي أيضًا. لقد واجهت مثل هذا الموقف أثناء عملي في فترة عملي السابقة مع شركة ABC Manufacturing Inc. وكانت هناك سياسة مطبقة تعمل على ترقية الموظفين ذوي الخبرة العملية والإحالات فقط. وبينما كان الأول جيدًا، إلا أن الجزء الأخير من السياسة كان مثيرًا للجدل تمامًا. وفقًا لذلك، إذا كنت تفتقر إلى الإحالات الفعالة أو في جهات الاتصال أو الروابط اللغوية البسيطة، فمن سيكتب توصية لك، فلن تتم ترقيتك ببساطة على الرغم من مساهمتك بطريقة جيدة. وهكذا، هزمت هذه السياسة الجدارة، لكنني واصلت العمل، لأنني أحببت الملف الوظيفي حقًا.

نموذج الإجابة الخامسة (للطلاب الجدد)

سيدي، أنا خريج جامعي جديد وهذا هو أول طلب عمل لي. لم يسبق لي أن واجهت مثل هذا الموقف مع أي شركة، ومع ذلك، واجهت مثل هذه المواقف أثناء دراستي في المدرسة الثانوية. أتذكر سياسة مدرستي الثانوية حيث يتم ترقية الطلاب إلى الصف التالي فقط، والذين أدوا أداءً جيدًا في الأنشطة اللاصفية، والتي تتكون في المقام الأول من جميع الرياضات الخارجية. كوني طفلاً مجتهدًا، لم أشارك مطلقًا في أي رياضة خارجية وفضلت الدراسة أكثر. لم يكن لدي أي خيار آخر، لقد تابعت الأمر وشاركت في كرة السلة.

نموذج الإجابة السادسة

ليس كل السياسات، لكن في بعض الأحيان تكون بعض السياسات مثيرة للشفقة، لدرجة أنك تشعر بالرغبة في ترك المنظمة. أتذكر، خلال فترة عملي مع شركة XYZ Manufacturing Inc. حيث كنت أعمل كعامل في خط التجميع، ووفقًا لسياسة الإنتاج الخاصة بهم، كان من المفترض أن أشارك تقدم عملي بعد كل ساعة. لقد كان هذا مرهقًا حقًا، وفي نوبة عمل مدتها تسع ساعات، كان من المفترض أن تقدم تقارير مرحلية تسع مرات في يوم واحد. لكنني لم أستسلم أبدًا وقبلت كل التحديات التي واجهتني.

نموذج الإجابة السابعة

خلال فترة عملي الأخيرة مع شركة UUY Trading Inc.، أثناء العمل في نوبة عمل، لم يكن من المفترض أن نحضر رسائل وسائل التواصل الاجتماعي وحتى المكالمات العادية. وهذا صحيح تمامًا ويجب تنفيذه. ومع ذلك، تسمح كل مؤسسة لموظفيها باختيار المكالمات في حالات الشدة أو الطوارئ. كان هذا ناقصًا في السياسة، وكنت مستاءً منه، ولكن بسبب قلة فرص العمل في السوق، أصررت.

نموذج الإجابة الثامنة

في مؤسستي، كان هناك الكثير من السياسات المكتبية، وببساطة لم تكن هناك سياسة فعالة لوقف الفوضى. اعتاد الموظفون على التواصل والدخول في أحاديث هراء مطلقة، مما أثر على أداء العاملين الجادين مثلي. لقد اشتكت عدة مرات لمديري، ولكن دون جدوى. لقد أحببت الملف الوظيفي بشدة وكنت راضيًا تمامًا عن راتبي، وبالتالي، لم أستسلم أبدًا وواصلت العمل معهم طوال السنوات الثلاث التالية.

نموذج الإجابة التاسعة

يجب صياغة السياسات بعد التشاور مع الموظفين من جميع مستويات الإدارة. سيؤدي ذلك إلى تشكيل سياسة فعالة وصديقة للموظفين. ومع ذلك، لم يكن هذا هو الحال مع مؤسستي السابقة واضطررنا نحن الموظفين إلى العمل لمدة 65 ساعة تقريبًا في 6 أيام في الأسبوع، وذلك أيضًا دون أي تعويض إضافي. وكان السبب وراء ذلك بسيطًا، فالشركة تحتاج إلى ساعات عمل إضافية وليس لديها تمويل لدفع النفقات الإضافية. وبسبب نقص الوظائف وحالة السوق الكئيبة، واصلت العمل معهم، على الرغم من أنني لم أكن راضيًا.

نموذج الإجابة العاشرة

سيدي، لقد واجهت مثل هذا الموقف خلال فترة ولايتي السابقة. وكانت هناك سياسة توزيع حوافز معمول بها، والتي كافأت مديري المبيعات المجتهدين، ليس على أساس أرقام المبيعات، ولكن على أساس خطابات التوصية، التي كان عليهم الحصول عليها من عملائهم. لقد كانت هذه مهمة صعبة حقًا ولم تكن ذات صلة أيضًا. إذا كان أحد موظفي المبيعات يقدم لك عملاء، فما عليك سوى الترويج له، فلماذا تكون هناك حاجة لخطابات التوصية؟ كانت السياسة غامضة حقًا، ولكن كوني موظفًا ملتزمًا، واصلت العمل مع الشركة.

مراجع

1. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.3102/00028312211027586
2. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12577