أخبرني عن الوقت الذي كان عليك فيه اتخاذ قرار دون الحصول على جميع المعلومات التي تحتاجها؟ (مع 10 نماذج من إجابات المقابلة)

يجب أن يكون المرشح أو الموظف المثالي دقيقًا وموجهًا نحو التفاصيل. يجب أن يكون لديه القدرة على الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة. يبدو هذا جيدًا في القراءة، لكن من الصعب عمليًا متابعته. كانت هناك العديد من الحالات، حيث يتعين على الموظف اتخاذ قرارات صعبة دون أن يكون لديه معرفة كاملة بالموضوع. تساعد الإجابات على هذا السؤال الشخص الذي يجري المقابلة على تقييم أسلوبك ومهارات صياغة الإستراتيجية في الأوقات الصعبة.

أفضل أربع نصائح للإجابة

1) جعل الفهم واضحا

من المستحسن أن تكون قصتك مفهومة بوضوح وأن يتبعها الشخص الذي يجري معك المقابلة. ولهذا الغرض، يجب عليك التدرب على سرد حدث ما باختصار وباختصار. نظرًا لعدم اهتمام أي من القائمين على المقابلة بالاستماع إلى قصص طويلة، بسبب ضيق الوقت. يجب أن يكتمل ردك بالكامل خلال 5 دقائق. بعد كل شيء، هناك المزيد من الأسئلة أيضًا ولن تنتهي مقابلتك هنا.

2) شارك الحل الخاص بك للمشكلة

يعد اتخاذ القرارات دون أي معلومات جوهرية مهمة صعبة وقد لا يؤدي إلى اتخاذ قرارات تجارية لا تشوبها شائبة. يدرك القائمون على المقابلات الأمر تمامًا، لكنهم يتوقعون منك مشاركة منهجيتك في مثل هذه الحالة. ومن ثم، تذكر دائمًا مشاركة الطريقة التي تعاملت بها مع مثل هذا الموقف الصعب.

3) لا تختار قصص الفشل

هناك عدة حالات يتعين علينا فيها اتخاذ قرار على أساس معلومات محدودة أو معدومة. ما عليك سوى اختيار قصة كنت ناجحًا فيها وقادرًا على إيجاد حل، وكان ذلك قريبًا جدًا من الحل الأمثل. الآن فقط قم بإعداد سرد مختصر لهذه القصة والذي يجب أن يحتوي على النهج الخاص بك أو الإجراء المتبع في الحصول على القرار.

4) لا تجيب أبدًا بالنفي

إذا قمت بالرد مثل:

• لست في وضع يسمح لي بالإجابة على هذا السؤال لأنني لم أواجه مثل هذا الموقف من قبل
• أنا على دراية بمثل هذا الحدث، لكنني فشلت في اتخاذ قرار بسبب نقص المعلومات.
• وبما أن المعلومات كانت دون المستوى، فقد قمت بنقلها إلى مساعدي.
• أنا شخص يحب الدقة. بسبب نقص المعلومات، لا أشارك في عمليات صنع القرار.

مثل هذه الردود ببساطة غير مقبولة ومن شأنها أن تقلل من فرص اختيارك، بغض النظر عن مدى قيمة خبرتك العملية أو مدى دقة سجلاتك الأكاديمية.

أفضل عشرة إجابات عينة

نموذج الإجابة الأولى

المعلومات تجعل القرار سهلا. لكنها غير متوفرة في كل مرة. خلال مهمتي السابقة مع ABC لخدمات المحاسبة. لقد تلقيت تعليمات بإعداد حساب الضرائب لأحد عملائنا دون أرقام الدخل الفعلية للعام الحالي. كان هذا معقدًا وصعبًا حقًا. لكنني بقيت هادئًا واستخدمت كشف راتبه للعام السابق، وأضفت زيادة بنسبة 3٪ على راتبه، وافترضت أن كل الأرقام الأخرى ثابتة. بهذه الطريقة، قمت بحساب إجمالي دخله والالتزام الضريبي المحسوب. وحتى هذا التاريخ لم يكن هناك أي اعتراض من دائرة الإيرادات.

نموذج الإجابة الثانية

أعتقد أنه إذا كانت لديك معلومات ذات صلة، فستساعد كثيرًا في اتخاذ القرارات. ومع ذلك، فإننا نواجه مواقف غريبة. أتذكر. عندما كنت أعمل في شركة المبيعات ABC، كان علي أن أتوقع مبيعات الشركة للأشهر الثلاثة القادمة على أساس بيانات مبيعات عمرها 5 سنوات. كان الحصول على الرقم المناسب أمرًا صعبًا حقًا. لكن مع ذلك، استخدمت حدسي وأضفت عامل النمو لتحديد الارتباط والتباين الصحيح. بهذه الطريقة حصلت على مجموعة بيانات توقعات قريبة جدًا.

نموذج الإجابة الثالثة

تلعب المعلومات ذات الصلة دورًا حاسمًا في اتخاذ قرارات العمل الدقيقة. ومع ذلك، هناك ظروف يتعين علينا فيها اتخاذ قرارات دون هذه المعلومات. كانت هناك حالة اضطررت فيها إلى تقديم حل لعميل تمت إعادة توجيهه. لم تتم مشاركتي في البريد الإلكتروني الذي يحتوي على تفاصيل أي عرض سابق له، وكنت في غياهب النسيان. ومع ذلك، استخدمت مهاراتي في الاستماع، واستخدمت خبرتي السابقة، وقدمت عرضًا، فقبله تمامًا.

نموذج الإجابة الرابعة

نعم سيدي لقد مررت بمثل هذا الموقف أثناء العمل مع مطوري برامج ABC، تم تكليفي بمهمة تصميم البرامج. كان من المفترض أن أتلقى رسالة مكتوبة تحتوي على جميع الإرشادات والتعليمات. كان الموعد النهائي لإكمال المهمة يقترب وأصبحت قلقة بعض الشيء. ثم قررت أن أبدأ المشروع باستخدام إرشادات من مهمتي السابقة وبدأت في التصميم. في النهاية، كان كل شيء جميلًا وتمكنت من تطوير تحفة فنية.

نموذج الإجابة الخامسة

مثل هذه المواقف شائعة في الحياة المهنية. يجب على المرء أن يكون هادئا ومتماسكا، لإيجاد حل. أتذكر، عندما كنت أعمل ك ممثل خدمة العملاء، لقد واجهت موقفًا اضطررت فيه إلى تقديم تفاصيل المنطقة لعملاء الشركة باستخدام الرموز السرية. حصلت على مراسلات من أحد كباري، تحتوي فقط على الاتجاهات ولا توجد رموز سرية. بعد ذلك، قررت العثور على جميع الرموز السرية باستخدام الاتجاهات المشتركة، وكان أدائي جيدًا إلى حد ما، من حيث الدقة.

نموذج الإجابة السادسة

قد تكون هناك عدة حالات كهذه، ويجب على المرء أن يكون واعيًا ومستعدًا لمواجهة تحديات مهنية مماثلة. خلال مهمتي السابقة، تم تكليفي من قبل صاحب العمل بمهمة إعداد ملاحظات عن اجتماع مجلس الإدارة بالترتيب الزمني دون مشاركة الأحداث الرئيسية معي. لقد خدعني هذا على الفور، ولكن بعد ذلك تمالكت أعصابي وذهبت إلى تسجيل الاجتماع. لقد استمعت إليها بعناية، وتمكنت من إعداد الملاحظات المثالية.

نموذج الإجابة السابعة

ذات مرة، أثناء العمل مع صاحب العمل السابق، كان من المفترض أن أقوم بإعداد مخصصات الميزانية لمختلف المشاريع. كان على كبير موظفيي أن يشاركني عوامل التصعيد خلال اليومين التاليين. لكنه أصيب بمرض خطير ولم يتم تزويدي بمثل هذه المعلومات المهمة. لقد فكرت في ترك الأمر جانبًا في البداية، ولكن بعد ذلك استخدمت خبرتي السابقة وطبقت نسب التصعيد القياسية أثناء إكمال مهمتي. وعلى الرغم من أن التوزيعات لم تكن مثالية وكانت بها تباينات، إلا أنها كانت متقاربة جدًا.

نموذج الإجابة الثامنة

كنت مدير اكتساب العملاء في مهمتي السابقة. أتذكر عندما تلقيت عرضًا مربحًا من قبل عميلنا من أجل إتمام الصفقة. كنت موظفًا جديدًا في ذلك الوقت ولم أكن على علم بسياسات الشركة. لقد كنت في حيرة من أمري ولم يكن كبيري يلتقط هاتفي. لقد كانت صفقة مؤقتة وكان لا بد من إغلاقها خلال الـ 10 إلى 15 دقيقة القادمة. لقد استخدمت غرائزي الطبيعية وقبلت عرضه. ثبت أن هذا مفيد حقًا لـ شركتنا والآن هو عميلنا الدائم.

نموذج الإجابة التاسعة

مثل هذه الحالات والأحداث شائعة جدًا في مختلف المناصب المهنية. أثناء عملي كمحاسب أول في مهمتي السابقة، أتذكر كيف كان علي إعداد البيانات المالية للشركة بدون قسائم وأدلة مستندية مهمة. لقد كانت قضية تدقيق، واضطررت إلى إكمالها بسرعة كبيرة. لكنني قبلت التحدي واستخدمت قوتي الخبرة السابقة لإعداد البيانات. لقد استخدمت بياناته للعام الماضي وقمت بإجراء إضافات وخصومات قياسية. وبهذه الطريقة، قمت بإعداد تقرير شبه مثالي وتجنبت التدقيق التفصيلي.

نموذج الإجابة العاشرة (للطلاب الجدد)

وبما أنني خريج جامعي جديد، فلن أتمكن من سرد أي تجربة مهنية عملية. ومع ذلك، كان لدي وقت مماثل خلال أيام دراستي الجامعية. كان علي أن أقوم بإعداد خطاب للمسابقة القادمة دون أن أكون على علم بموضوع المسابقة. لقد شعرت بالذعر في البداية ولكنني حافظت على أعصابي لاحقًا وبدأت في البحث عن مواضيع محتملة باستخدام بيانات العام الماضي. بهذه الطريقة خطرت لي فكرة جميلة وبدأت الكتابة عنها. وقد رويت الكتابة في المسابقة وتمكنت من الحصول على المركز الثالث.

خاتمة

يعد اتخاذ القرارات بعد توفر المعلومات الوافرة ذات الصلة أمرًا سهلاً وسلسًا. ولكن في غياب مثل هذه المعلومات ذات الصلة، فإننا نعتمد على غرائزنا وحدسنا وتجاربنا السابقة. عادة، يؤثر مزيج من هذه العوامل على قراراتنا في مثل هذا السيناريو. يهتم القائم بإجراء المقابلة بمعرفة النهج الذي تتبعه لأغراض التقييم. إذا أعجبتك مقالاتنا فلا تنس مشاركتها مع عائلتك وأصدقائك. أيضًا، أخبرنا من خلال قسم التعليقات أدناه، بمدى إعجابك بمقالاتنا.

مراجع

1. https://psycnet.apa.org/journals/psp/87/5/586.html?uid=2004-20124-003
2. https://www.aeaweb.org/articles?id=10.1257/jep.22.2.115