كيف تصف مهارات الاتصال لديك؟ (مع الإجابات لعام 2025)
التواصل هو تبادل معلومات ذات معنى بين شخصين أو أكثر. تعني مهارات التواصل الجيدة أنه يمكنك التحدث بشكل مناسب مع الأشخاص أثناء نقل المعلومات. يقال بحق أنه بغض النظر عن الوظيفة التي تعمل بها، فإن نجاحك سيتحدد بنسبة 5% من مؤهلاتك الأكاديمية، و15% من خلال خبراتك المهنية، و80% من مهارات الاتصال لديك. التواصل الجيد هو تذكرة النجاح في العديد من مجالات توليد فرص العمل.
“فن التواصل هو لغة القيادة” – جيمس هيومز
ومع ذلك، فإن الاتصالات التجارية تختلف عن الاتصالات العادية. يتم التواصل لتحقيق هدف مشترك للموظف والمنظمة.
عندما يسأل القائم بالمقابلة هذا السؤال، فهو يريد أن يعرف مدى تنوعك في مهارات الاتصال الخاصة بك وما هي وجهات نظرك بشأن مهارات الاتصال الخاصة بك. من دون أدنى شك، يفضل القائم بإجراء المقابلة توظيف مرشح يتمتع بمهارات تواصل ممتازة يمكنه التعبير عن أفكاره بوضوح وفعالية. وهو ليس من أكثر الأسئلة شيوعاً في المقابلة، حيث سيتعرف القائم بالمقابلة على مهارات التواصل لديك من خلال طريقة حديثك معه أثناء المقابلة.
ولكن مع ذلك، للحصول على رأيك، قد يطرح عليك هذا السؤال.
أهمية مهارات التواصل الجيد
- تعتمد بعض الوظائف بشكل كامل على مهارات الاتصال لدى الفرد، مثل الاتصالات عن بعد، ومراكز الاتصال، والملاعب التسويقية، وبائع، وقطاع الخدمات، وما إلى ذلك.
- من الضروري أن يكون لديك تأثير جيد على رؤسائك أو مرؤوسيك.
- التواصل الجيد يؤدي إلى بيئة صحية في مكان العمل بين الموظفين.
- يساعد في إكمال المهام بشكل فعال.
- يساعدك على اجتياز تلك المقابلة واجتياز عملية الاختيار.
- مهارات الاتصال الجيدة ضرورية لفهم الآخرين وفهمهم أيضًا.
- التبادل الفعال والدقيق للمعلومات.
- يساعد في بناء العلاقة.
- إن المتصل الجيد يحصل على مستمعين أفضل.
- يساعد على التغلب على التنوع في مكان العمل.
إجابات على “كيف تصف مهارات الاتصال لديك؟”
نموذج الإجابة 1
“أود أن أصف مهاراتي في الاتصال بأنها مزيج من كوني مستمعًا رائعًا ومفاوضًا رائعًا. في العام الماضي، قمت بدورة تدريبية حول مهارات الاتصال التجاري، والتي علمتني أهمية أن أكون مستمعًا رائعًا لأنه عندما يستمع الشخص بشكل أفضل، فإنه يفهم بشكل أفضل ويتواصل بشكل أفضل. الاستماع هو وسيلة مساعدة للتواصل الشخصي وبين الأشخاص.
الإجابة النموذجية 2
“منذ سنوات دراستي، كنت انطوائيًا بعض الشيء، لذا لأكون صادقًا جدًا، مهارات الاتصال لدي جيدة لأنني أدرك نقاط ضعفي، وأعمل جاهدًا على تحسينها من خلال توسيع شبكتي والالتقاء بأشخاص جدد. الناس، والتحدث مع الزملاء من خلال اتخاذ الخطوة الأولى للحديث.
أعتقد أنني سوف أتحسن في ذلك مع الوقت والممارسة. كما قرأت كتاب ديل كارنيجي “كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس”. لديه رؤية ممتازة حول كيفية تحسين مهارات الاتصال والشبكات. حتى الآن، مهاراتي في الكتابة أفضل بكثير من مهاراتي في التواصل.
نموذج الإجابة 3
“سأقيم مهاراتي في التواصل بـ 9/10، حيث أن هناك دائمًا مجال للتحسين. لدي مفردات ممتازة ويمكنني العثور على الكلمات المناسبة في الوقت المناسب. يمكنني التعامل مع النزاعات من خلال التفاوض والتوصل إلى نتيجة؛ أعرف كيف أتحدث مع الناس وأقنعهم. يمكنني أيضًا إلقاء خطاب ممتاز أثناء العرض. أستمر في قراءة أنواع مختلفة من الكتب لتحسين نفسي.
نموذج الإجابة 4
“في وظيفتي السابقة، كنت أنسجم بشكل جيد مع زملائي في العمل ومديري. حتى عند ظهور بعض النزاعات، كنت أتعامل معها كما أفهم زملائي بسرعة، ومن الطبيعي تمامًا أن ينشأ صراع في مثل هذه البيئة المتنوعة من الناس. ولهذا السبب أعتقد أنني متواصل جيد عندما يتعلق الأمر بالتواصل بفعالية.
أنا متأكد من أنك تستطيع وصف مهارات الاتصال الخاصة بي حيث أمضينا فترة طويلة بما فيه الكفاية في هذه المقابلة المدير السابق يمكنني أيضًا أن أصفها لك بطريقة أفضل بكثير من أي وقت مضى.
نموذج الإجابة 5
«أنا منفتح، ولدي طبيعة ودودة؛ أجيد التواصل مع الآخرين؛ لقد طورت مهاراتي في التحدث أمام الجمهور بمرور الوقت من خلال المشاركة في مسابقات المناظرة المختلفة، وإلقاء الخطابات والخطب المختلفة، وما إلى ذلك. أشعر أن كل ما أنقله يكون مفهومًا لشخص آخر. أبدو واثقًا بدرجة كافية عندما أقوم بتوصيل أفكاري. أنا أيضًا مؤثر جيد حيث يستمع الناس عندما أتحدث بطريقة تجعل الناس يرغبون في الاستماع إلى ما سأقوله؛ في رأيي، هذه هي نوعية التواصل الممتاز.
أنواع مهارات الاتصال
تعد الأنواع المختلفة من مهارات الاتصال ضرورية لوظائفنا وأعمالنا وما إلى ذلك. ويبحث القائمون على المقابلات عن هذه المهارات لدى المرشح المثالي. يتضمن النوعان الرئيسيان من التواصل التواصل اللفظي والتواصل غير اللفظي.
مهارات التواصل اللفظي
تعني هذه المهارات على مستوى الأعمال عندما ينقل الفرد أفكاره بنجاح إلى شخص آخر بشكل فعال بينما يبدو واثقًا. يقوم القائمون على المقابلات بتعيين المرشحين الذين تكون مهارات الاتصال اللفظي لديهم ممتازة.
إنها مهارة تشتد الحاجة إليها في الأعمال التجارية مثل قسم التسويق والمبيعات. يعد التفاعل في اجتماعات العمل والمقابلات، حتى عبر مكالمة هاتفية، أمرًا مستحيلًا ما لم يرث المرشح مهارات الاتصال هذه.
لبناء علاقات العمل، من الضروري أن تتمتع بمهارات تواصل جيدة. يمكن أن تنطوي هذه المهارات على
- التحدث في الاجتماعات
- العروض التقديمية
- تنفيذ ورشة عمل
- المقابلات الهاتفية أو الشخصية
مهارات التواصل غير اللفظي
هذه هي المهارات التي يكتسبها المرشح على مستوى الأعمال مع مرور الوقت. لا تعتمد عملية التوظيف في الوقت الحاضر على مهاراتك اللفظية فقط؛ لديها نطاق أوسع الآن. الآن يقوم القائم بإجراء المقابلة باختبار الفرد بناءً على مهارات الاتصال غير اللفظية لديه أيضًا.
يراقب القائم بالمقابلة الشخصية العامة للمرشح ولغة جسده من خلال الإيماءات التي تستخدمها أثناء التحدث، والاتصال البصري الذي تقوم به مع كل من يجري المقابلة، ووضعية الجلوس مع أسلوب المشي الخاص بك. الحصول على وظيفة في مقابلة أصبح له صورة أكبر الآن، ويبدو الأمر كثيرًا، ولكن هذه بعض المهارات الأساسية التي يمكن للفرد تعلمها وتطويرها بمرور الوقت لترك انطباع جيد أمام صاحب العمل.
مهارات الكتابة
هناك طريقة أخرى للاتصال تستخدم على نطاق واسع في جميع قطاعات عالم الأعمال تقريبًا وهي الاتصال الكتابي. على المستوى الوظيفي، يتواصل الأشخاص، من خلال الكتابة، بطرق مختلفة مثل النشرات الإخبارية ورسائل الإشعارات والإشعارات والملاحظات وتقديم عروض تقديمية ومذكرات PPT. وينبغي للمرء أيضا تطوير مهارات الكتابة. إن معرفة كيفية كتابة كل هذه الأشياء أمر ضروري لأنه يساعدك على التواصل مع الأشخاص داخل عملك وخارجه.
مهارات القراءة
كوني قارئة متعطشة يساعدني على التواصل بشكل أفضل. يتم تطوير مهارات القراءة هذه بمرور الوقت من خلال قراءة كتب مختلفة من أنواع مختلفة مثل الكتب الخيالية والواقعية والكتب المالية وكتب المساعدة الذاتية. يتطلب كونك موظفًا ناجحًا مهارات قراءة ممتازة للتواصل التجاري. يمكنك قراءة الكتب المادية أو الإلكترونية لتعزيز مهارات القراءة لديك. إذا كنت مبتدئًا في القراءة، فابدأ بكتب الخيال لتنمية التركيز.
مهارات الاستماع
المستمع الجيد هو دائمًا متواصل جيد، ولا يمكن لأي شخص أن يصبح مستمعًا جيدًا إلا إذا أتقنت الاستماع عن طريق الممارسة والممارسة والممارسة. المستمع الجيد يفهم وجهات نظر الآخرين بشأن الأمور بشكل جيد وبالتالي يتواصل بشكل أفضل.
على مستوى الأعمال، عندما يستمع المرشح للوظيفة جيدًا، يمكنه الحصول على تعليقات أفضل من رؤسائه. المستمع الجيد يخلق بيئة عمل صحية مفتوحة للأفكار والاقتراحات والابتكارات والأفعال.
يمكنك العمل على مهارات الاستماع لديك من خلال الاستماع إلى ملفات البودكاست أو الكتب الصوتية.
هناك العديد من المنصات عبر الإنترنت التي تساعدك على تعلم هذه المهارات والتحسن فيها.
خاتمة
قبل الذهاب إلى تلك المقابلة، تأكد من أنك تعمل على كل هذه المهارات لإعطاء إجابة جيدة لسؤال “كيف تصف مهارات الاتصال الخاصة بك؟” مهارات التواصل الجيدة يمكن أن تصنع العجائب في حياتنا المهنية؛ يمكنها تحسين حياتنا العملية بعدة طرق لا يمكنك تخيلها؛ لن تقلل الصراعات فحسب، بل ستنجح أيضًا في الحصول على هذه الوظيفة.
أتمنى أن تستمتع بقراءة هذا المقال؛ أخبرنا في قسم التعليقات بما أعجبك في هذه المقالة. شارك هذه المقالة مع أصدقائك.
كل التوفيق لمقابلتك!
مراجع
تعليقات الفيس بوك