أخبرني عن الوقت الذي كنت فيه غارقًا في العمل؟ (مع 10 نماذج من إجابات المقابلة)

يمكن طرح هذا السؤال في إصدارات مختلفة، مثل “أخبرني عن الوقت الذي كنت فيه تحت عبء عمل ثقيل” أو “كيف تتعامل مع مواقف الضغط”. قد يكون الإصدار موجودًا، لكن النهج والتحضير لهذا السؤال يظلان كما هو. من خلال هذا السؤال، يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة مدى فعالية إدارة الأيام مع ضغط الحجم الكبير وعبء العمل الثقيل. ستظهر الإجابة المعدة جيدًا أنك مرشح ناضج وتدرك جيدًا تلك الأيام التي يتعين عليك فيها العمل بعد وقت العمل المتعاقد عليه. من خلال هذا السؤال، يريد صاحب العمل معرفة عقليتك تجاه الظروف الصعبة وطريقتك في التعامل معها.

هذا نوع من الأسئلة يختبر سلوكك تجاه الأشياء غير السارة ورد فعلك تجاه الأحداث التي تقع خارج منطقة الراحة الخاصة بك. إنه سؤال شائع قد تراه في جميع أنواع المقابلات تقريبًا سواء كنت تريد توظيف وظائف إدارية رفيعة المستوى أو وظائف كتابية ذات مستوى أدنى. ومن هنا لا بد من إعداد الإجابة على هذا السؤال بشكل جدي، لا بد أن يكون منطقياً ومعللاً. فيما يلي قائمة بأفضل عشرة إجابات، تغطي جميع القطاعات والمواقف تقريبًا.

أفضل عشرة إجابات يجب قراءتها

نموذج الإجابة الأولى (في مجال المحاسبة)

في مهمتي السابقة، عملت كمحاسب أول في شركة ABC Consultancy Services LLP. أتذكر أنه كان هناك وقت تم فيه إقرار قانون ضرائب جديد تمامًا في البرلمان. وبموجب هذا القانون، يجب تحويل جميع حسابات العملاء إلى تنسيق جديد تمامًا. كان هناك حوالي 1500 عميل تحت إشرافي المباشر. لذلك يمكنك أن تتخيل حجم العمل الذي تم إنشاؤه في لحظة.

لكنني لم أشعر بالتوتر والذعر أبدًا. وبدلاً من ذلك، حافظت على هدوئي وبدأت في تجميع فريقي في مجموعة مكونة من ثلاثة أفراد كل منهم مسؤول عن التعامل مع مهمة فريدة. ونتيجة لذلك، تمكنا من تحويل جميع الحسابات بالكامل خلال 14 يومًا، حتى قبل يوم واحد من الموعد النهائي المحدد بـ 15 يومًا.

نموذج الإجابة الثانية (في مجال تكنولوجيا المعلومات)

عملت كمطور برامج في شركة ABC Software Management Company. بعد شهرين من انضمامي، كان علي أن أواجه موقفًا مشابهًا عندما كان علينا العمل لوقت إضافي، من أجل إكمال عملية الانتقال. لقد استغرق الأمر الكثير من العمل الشاق والمهارات والجهد. لقد طُلب منا أيضًا الحفاظ على الاتساق والجودة لفترات طويلة من الزمن. لكنني حافظت على رباطة جأشي وفعلت كل ما طلبته مني الإدارة.

نموذج الإجابة الثالثة (للطاقم الطبي)

جاءت أسوأ فترة عندما كنت أعمل طبيبًا في مستشفيات ABC. كان هذا هو الوقت الذي أُمرنا فيه بالعمل لمدة 18 إلى 19 ساعة متواصلة تقريبًا. حتى أنه كان هناك مكان مخصص في المستشفى نفسه حيث كان من المفترض أن ننام. استمر هذا لمدة ثلاثة أشهر تقريبًا، وكان العمل غارقًا تمامًا. لكنني لم أستسلم أبدًا، وواصلت محاربة الملل والتعب والإرهاق.

نموذج الإجابة الرابعة (لقطاع الطيران)

في الآونة الأخيرة، كان هناك عدد كبير من الحجوزات المكبوتة، وتم اختياري، كوني الطيار الأول، لأكون جزءًا من المهمة. كنت أعمل لمدة 17 إلى 18 ساعة تقريبًا يوميًا وهذا ما حطم قوتي العقلية حقًا. ومع ذلك، حافظت على هدوئي وحافظت على رباطة جأشي من خلال الحديث الذاتي الإيجابي والتنفس العميق. وبهذه الطريقة تمكنت من النجاح والتغلب على أيام عبء العمل الثقيل.

نموذج الإجابة الخامسة (لصناعة الفنادق)

عادة، في فصل الصيف، هناك شريحة كبيرة من السكان ترغب في الاستمتاع والخروج لقضاء العطلة. كنت مديرًا كبيرًا في ABC Resorts Pvt. المحدودة وكنا نرى حجوزات ضخمة في موسم الصيف. مع وجود عدد كبير جدًا من الضيوف والعملاء الذين يجب التعامل معهم، تجاوزت فصول الصيف حدودي واضطررت إلى العمل إلى ما هو أبعد من ساعات العمل المحددة. وكان هذا يجلب لي الكثير من التعب والتعب. لكنني لم أستسلم أبدًا، وكنت دائمًا أتعامل مع جميع المهام الموكلة إلي بأقصى قدر من العناية والكفاءة.

نموذج الإجابة السادسة (لصناعة السياحة)

كنت أعمل كمدير تنفيذي لحجز التذاكر في ABC Leisure Trips Services. ومن أجل تلبية هذا الطلب المكبوت المفاجئ، اضطررت إلى العمل لمدة 15 إلى 16 ساعة تقريبًا يوميًا، والتحديق مباشرة في شاشة الكمبيوتر وحجز التذاكر لعملائنا. لقد كنت غارقًا تمامًا في العمل، لكنني حافظت دائمًا على مستوى الثبات وقدمت أداءً جيدًا. كان هذا بمثابة العجائب بالنسبة لي، وحصلت على مكافأة نقدية خاصة من صاحب العمل السابق.

نموذج الإجابة السابعة (للموظفين العاملين في المصانع)

كنت أعمل كمدير إنتاج في مصنع ABC في مدينة XYZ. فجأة، شهدنا زيادة في الطلب على الصمامات الفولاذية. لأكون صادقًا، لقد شعرت بالذعر حقًا في البداية، ولكن بعد ذلك خففت أعصابي وأجريت مكالمة هاتفية مع مرؤوسي واتصلت به في مقصورتي.

شرحت له كل الوضع وتمكنا من وضع خطة إرشادية لضمان وجود إمدادات ثابتة من المواد الخام، وتوافر العمالة والموارد الكافية من أجل تلبية هذه الزيادة المفاجئة في الطلب. نجت الخطة وانتصرت. لقد تمكنا من تلبية الطلب مما أدى إلى زيادة إيراداتنا المتعددة.

نموذج الإجابة الثامنة (الإجابة العامة)

أتذكر وقتًا ذهبت فيه زميلتي في إجازة أمومة مدتها 6 أشهر. ومع عدم وجود بديل فوري في الأفق وعدم توفر الموظفين المؤقتين، كان من المتوقع أن أعمل بشحن مزدوج وكان من المفترض أن أكمل مهامها اليومية أيضًا. لقد منحني ذلك كميات هائلة من العمل الذي يتعين علي إنجازه يوميًا، وذلك أيضًا لمدة ستة أشهر.

لقد قبلت التحدي ولم أستقيل من هذا المنصب أبدًا. وبدلاً من ذلك، عملت بقلب أكبر وبذلت الكثير من الجهد والمهارات. ومن خلال الإدارة الفعالة للوقت، تمكنت من التغلب على التحدي بسهولة.

نموذج الإجابة التاسعة (لموظفي BPO)

كنت أعمل كمساعد في معالجة المعاملات في فريق مكون من ثلاثة أفراد. كوننا في وظيفة خلفية، تم تكليفنا بأعباء عمل ثقيلة على أساس يومي. لقد جاء وقت عانى فيه أحد أعضاء فريقي من التيفود وكان لدى أحدهم زواج قريب يجب الاهتمام به. كلاهما أسباب حقيقية، يا قائد الفريق  تمت الموافقة على إجازاتهم وتم إعطائي تعليمات واضحة لمعالجة جميع المعاملات المخصصة للفريق ولم يكن لدى الفريق سوى أنا.

هذا يعني ببساطة أنه كان علي إكمال المجلد ثلاث مرات. وفي الحال، شعرت بالقشعريرة في العمود الفقري وفكرت في الاستقالة. لكن في اللحظة التالية، قررت أن أجرب الأمر وقبلت التحدي الذي ألقي علي. لقد عملت لساعات طويلة جدًا، وأفوت وجبة الغداء. لكنني تمكنت من إكمال جميع المهام بدقة والتزام جيدين.

نموذج الإجابة العاشرة (للمساعدين الإداريين)

كنت أعمل ك مساعد إداري في ABC Services INC. كان الدور الأساسي هو الرد على رسائل البريد الإلكتروني ومتابعتها. كان هناك وقت عندما شركتنا أطلقنا منتجًا معيبًا في السوق، وكنا نتلقى ما يقرب من 1000 شكوى من العملاء كل يوم. نصفها تم تخصيصه لي. لقد كان هذا حقًا حجمًا كبيرًا جدًا من العمل، مما أربكني تمامًا.

لكنني لم أستسلم وقبلت التحدي. لقد قمت بتصنيف رسائل البريد الإلكتروني إلى فئتين، إحداهما تتعلق بالمنتج المعيب والاستفسارات العامة الأخرى. وهذا ساعدني على استغلال وقتي بطريقة فعالة ومثمرة. لقد نجحت في التحدي وحصلت على ترقية.

خاتمة

هناك منافسة شديدة على عدد محدود من الوظائف في الوقت الحاضر. وهذا يجعل عملية المقابلة أكثر صعوبة وتطلبًا. لا يجب على المرشح أبدًا أن يأخذ سؤالًا شائعًا ومتكررًا بطريقة عرضية أو غير جادة، بل يجب عليه الاستعداد لكل سؤال بكل إخلاص. يعد التعامل مع الضغط وأعباء العمل الثقيلة أمرًا شائعًا في المؤسسات في الوقت الحاضر.

يُنصح بالحفاظ على موقف إيجابي مع ما يكفي من الهدوء ورباطة الجأش الذي سيسمح لك بالنجاح في تلك المرحلة من الحياة. إذا أعجبتك مقالاتنا فلا تنس مشاركتها مع عائلتك وأصدقائك. أيضًا، أخبرنا من خلال قسم التعليقات أدناه، بمدى فائدة مقالاتنا لأصدقائك و/أو أفراد عائلتك.

مراجع

1. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.3109/13561820.2014.884552
2. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/03043790500087571