يطلب مني زميلي أن أقول “من فضلك”

أنا في إجازة، وهذه مشاركة قديمة من الأرشيف. تم نشر هذا في الأصل في عام 2018.

أحد القراء يكتب:

لدي مشكلة مع زميل في العمل وكنت على وشك إرسال هذه الرسالة إليك ولكنها تزعجني منذ فترة. لقد بدأ الأمر كحيوان أليف ولكن كلما فعلت ذلك، انتقلت إلى شيء أكبر. زميلتي هذه، سأسميها إليانور، تقول “من فضلك” في كل مرة يطلب منها أحد أن تفعل شيئًا ما. بعض الأمثلة ستكون على النحو التالي.

“إلينور، هل يمكنك أن ترسلي لي توقعات الربع القادم عبر البريد الإلكتروني حتى أتمكن من إيصال هذا المشروع إلى رئيسنا؟”
“فقط إذا قلت ذلك من فضلك.”

“إليانور، هل يمكنني الاتصال بك بشأن هذه الأزمة حتى نتمكن من التوصل إلى خطة عمل؟”
“فقط إذا قلت ذلك من فضلك.”

أقول بشكل عام من فضلك، لكن في تلك المناسبات أنسى أنني لا أريد أن أتحدث مع طفل عمره ثلاث سنوات. يبدو هذا وكأنه لعبة قوة غبية وهي لعبة لا أريد أن ألعبها. حتى أنها تفعل هذا لرئيسها! مصدر قلق آخر هو أنها تفعل ذلك لعملائنا وأشعر أن هذا يضر بسمعتنا ويصعب العمل معه.

كيف أرد عندما تخبرني إليانور بوقاحة شديدة (دون أن تلعب لعبتها)؟ هل من المهم أن تفعل هذا لعملائنا؟ هل يجب أن أترك الأمر عند هذا الحد؟

وهذا مثير للاشمئزاز بشكل لا يصدق. “فقط إذا قلت من فضلك” هو مجرد قول أحد الوالدين للطفل أثناء عملية تعليم أخلاق الطفل. لا بأس بمعاقبة البالغين الآخرين على ذلك، ومن المؤكد أنه ليس من المقبول قول ذلك مرارًا وتكرارًا في سياق العمل. (مرة أو مرتين يكون الأمر مختلفًا على سبيل المزاح.)

إذا شعرت إليانور أنهم لم يتحدثوا معها بأدب كافٍ، فهذا شيء يمكنها التحدث عنه مع الناس – ولكن هذه ليست الطريقة للقيام بذلك. وأنا أتساءل ما هذا؟ يبدو أن هذا يتفاعل مع هذا كرد فعل لطيف، أو لعب القوة كما تقترح. أو ربما تعاني من التشنجات اللاإرادية ولا تعرف عدد المرات التي تفعل فيها ذلك. ولكن مهما كان الأمر، فهو غير مناسب ومزعج.

خياراتك هي:

1. عندما تطلب منها أي شيء، دعها تقلل من إحباطها بقول “من فضلك”. يبدو هذا وكأنه تطفل، لكنه ربما يكون الطريقة الأكثر مباشرة لتجنب التعامل معه… حتى لو لم يحل المشكلة التي تسببها للعملاء.

2. اطلب منها أن تتوقف: “إليانور، نحن جميعًا بالغون هنا، والاستجابة المستمرة بهذه الطريقة تؤدي إلى إبطاء الأمور والتواصل بشكل مختلف عما تريدينه بصراحة.” هل يمكنك التوقف؟” (ولكن إذا ردت على ذلك بـ “فقط إذا قلت ذلك،” فلديك مباركتي لصنع دمية الفودو وتدميرها طقوسًا.)

3. اطلب منها أن تقطعها، الخيار 2: “إذا كنت تشعر أنني لا أعطيك ما يكفي من الاحترام، فأنا بالتأكيد أريد أن أعرف عن ذلك، ولكني أريد أن أعطيك الاحترام أيضًا.” كلما أريد منك شيئًا، أطلب منك ألا تعاقبني بهذه الطريقة.

4. اطلب من رئيسك أن يقطع الأمر: “هل يمكنك أن تطلب من إليانور أن تقطع الشيء الذي يرجى فقط فعله؟” “كان الأمر مزعجًا حقًا أنها استمرت في الامتناع عنا فقط، لكنها الآن تتحدث إلى عملائها، ويجب أن أتساءل عما إذا كان ذلك سيتخلص منهم.” (هذا شيء سوف يتعامل معه بعض الرؤساء بسعادة بينما يريد الآخرون منك أن تتولى الأمر بنفسك، لذا يجب أن تخبر رئيسك بذلك.)

كما أستطيع أن أؤكد أن إليانور تثير غضب كل فرد في عائلتها.